メルカリで「利用可能なパスキーがありません」と出てビットコイン取引出来ない場合の対処法

「利用可能なパスキーがありません」？？

見慣れないエラーですがビットコインが行方不明になった訳ではないので対策して取引を再開できるようにしていきます。

最近、機種変更したり、最初にビットコインを購入した時と違う機器で取引しようとしていませんか？？

新機種又は代替機で生体認証が設定されていないことが原因です。設定してビットコインを取り戻しましょう！

※要スマホ・タブレット
※PCからは設定できません

設定方法

1.マイページ

右下の「マイページ」のボタンから設定していきます

2.個人情報設定

個人情報設定の項目が見当たらない場合は下のほうにスクロールしていくと出てきます。

3.生体認証

こちらの項目も下のほうにあります。

生体認証を追加する

削除のボタンがありますが、一時的であっても生体認証を無しには出来ないので先に新しい生体認証を追加してます。

追加後、使わない機種の生体認証は削除しておきましょう

無事にビットコインの取引が可能になります♪

追加できない場合

アプリのバージョンをチェック

最新バージョンにアップグレードしておきましょう

少し待つことが必要かも

原因は不明だが機種変更の直後はアプリのバージョンが最新でも「ビットコイン取引」や「生体認証」の項目自体が表示されないことがある。私も上記の項目が表示されず、アプリのアップデートが行われたわけでもないが2日間程経過したら表示されるようになった。

機器が生体認証に対応しているかチェック

一つ目の生体認証を登録するのは割と古い機種でも可能ですが、二つ目以降を登録する場合は対応するOSのバージョンが限られます

• 1つ目の生体認証を登録する場合
  • iOS 14以上
  • Andoird 7.0以上
• 2つ目以降の生体認証を登録する場合
  • iOS 16以上
  • Andoird 9.0以上

メルカリガイド

一つ目の生体認証を登録した機器が必要かも

認証を追加するために認証済みの機器が必要な場合があるみたい

すでに生体認証を登録した端末を紛失するなどしてアカウントにアクセスできず、承認ができない場合は、お問い合わせください。

メルカリガイド：生体認証でトラブルが発生した時の対応方法

おそらく個別対応が必要なので問い合わせに連絡→本人確認書類の提出（写真撮って送るだけ）…になると思われます。

参考リンク

• 生体認証の利用方法 ‐ メルカリ
• 生体認証でトラブルが発生した時の対応方法